Política de reembolso
Nuestra política de garantía es sencilla e intenta ser lo más flexible posible ante cualquier tipo de error, daño, o cualquier otro motivo que lleve a que el cuadro que tienes sea lo que buscabas. Por ello, siempre tendrás la opción de recibir tu dinero de vuelta dentro de los primeros 10 días hábiles después de haber recibido tu pedido.
A continuación te explicamos a detalle todos los pormenores de nuestra garantía para que puedas conocerlos a detalle. Si tienes cualquier duda, siempre estaremos contentos de ayudarte! https://canvasmeridashop.com.mx/a/help
La garantía es válida siempre que sea solicitada dentro de los primeros 10 días hábiles transcurridos después de que hayas recibido tu pedido.
Esta garantía se aplica cuadro por cuadro. Es posible que recibas tu pedido en diferentes paquetes, con diferentes fechas de entrega. Los 10 días hábiles para la garantía de cada cuadro comienzan a contar a partir de que dicho cuadro fue entregado, independientemente de si otros artículos del mismo pedido no hayan sido entregados el mismo día.
Cada arte tiene una tonalidad única, dicha tonalidad del color puede variar dependiendo del brillo de tu pantalla o del dispositivo donde se visualiza. Los diseños que manejamos ya traen su propia tonalidad de colores y no se hacen cambios en este aspecto por lo que la garantía no aplica en este aspecto.
Para hacer válida tu garantía, te solicitaremos devolver los cuadros del pedido. En caso de ser solicitada la devolución de cuadros, Canvas Mérida te enviará una guía de envío prepagada. Estos cuadros tendrán que ser enviados a Canvas Mérida en no más de 4 días después de que se te proporcione la guía de envío para poder proceder con la garantía, ya que de otro modo la guía de envío vencerá y ahora los costos de retorno serán imputables al cliente. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en la misma condición en que lo recibió. También debe estar en el embalaje original.
Hay veces que más que tu dinero de vuelta, quieres que repongamos algún error o daño cometido en la producción o entrega. Es por eso que te damos la opción de reemplazar tu(s) cuadro(s) en lugar de recibir tu dinero de vuelta.
En caso de que esta reproducción implique algún cambio en tu pedido, mismo que lo convierta en un artículo con un precio diferente al que adquiriste, se te reembolsará la diferencia en caso de que el nuevo artículo sea de menor precio. En caso de que sea de mayor precio, se te solicitará el pago de la diferencia correspondiente.
Podemos tomar la decisión de reembolsarte tu dinero en vez de proceder con la reproducción de tu(s) cuadro(s) si así lo determinamos en Canvas Mérida. Siempre estarás seguro de que si no recibiste lo que querías o buscabas, tu dinero volverá a tus manos. Cualquier reembolso se hará al método original de pago, siempre que sea posible. De lo contrario, te solicitaremos información bancaria para poder hacer el reembolso por medio de transferencia.